О компании
Эльдорадо – это одна из крупнейших розничных сетей по продаже бытовой техники, электроники и других товаров, необходимых в домашнем хозяйстве. Основана она была в 1994 году. На данный момент её владельцем является финансовая компания «Сафмар», которой также принадлежит «М-Видео» и «Техносила».
«Эльдорадо» насчитывает больше 600 магазинов в 200 российских городах. Так же компания присутствует в Киргизии, Молдавии, Армении, Казахстане в рамках транснационального франчайзинга.
За годы своего существования компания «Эльдорадо» стала лауреатом множества премий таких, как «Права потребителей и качество обслуживания», «Марка №1 в России». Получила награды: «Лучшая компания года 2012», «HR-бренд 2013», «Лучшие социальные проекты России», «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ», «Лучшие цены», «Лучшее корпоративное видео 2016», «Лучший интернет-магазин».
Интернет-магазин
Официальная страница интернет-магазина «Эльдорадо находится по адресу https://www.eldorado.ru/. Это современный и очень удобный сайт.
На первой странице мы сразу видим:
- Логотип магазина;
- Контактный телефон;
- Личный кабинет;
- Основные разделы каталога;
- Рекламный блок;
- Услуги компании;
- Некоторые предлагаема товары со скидкой и хиты продаж;
- Кнопка «Акции»;
- Новости;
- Информация о компании.
Если нажать на кнопку «Каталог», то сразу можно увидеть структурированные списки.
Товары разделены на группы по характеристикам:
- По бренду;
- По размеру;
- По цене;
- И д.т.
Это очень удобно, когда точно знаешь, какую покупку собираешься делать, не надо просматривать весь представленный товар.
Если на главной станице нажать на зелёную кнопку «Акции» в правом верхнем углу, то сразу можно увидеть самые выгодные предложения на данный момент.
Доставка
Время срочной доставки товара зависит от наличия его в магазине вашего города и когда сделан заказ. Если заказ был сделан до 17 часов местного времени, то вы получаете покупку в этот же день. Если заказ отправлен после 17 часов, то товар привезут на следующий день.
Совершая покупку в интернет-магазине в Личном кабинете указывается дата и адрес доставки. Так же это можно сделать, позвонив по номеру телефона обозначенному на сайте. Далее:
- Доставка осуществляется на специально для этого оборудованном транспорте.
- Операторы магазина «Эльдорадо» свяжутся с клиентом за час до времени доставки и будут ждать полчаса, если клиент не успеет приехать вовремя.
- Грузчики донесут товар до офиса или квартиры и поставят туда, куда укажет покупатель.
- Сразу же происходит распаковка и показ товара.
- Если клиент в личном кабинете или по телефону контактного центра договорился об установке и подключении, то это происходит сразу.
ВНИМАНИЕ! Если товар по каким-либо причинам не подошел, то его можно вернуть или обменять в течение 30 календарных дней.
Ни каких дополнительных денег за подъем, занос в помещение, установку и подключение оборудования сотруднику Службы доставки отдавать не нужно.
Если товар не был доставлен в обозначенный срок, то компания компенсирует стоимость доставки. Для этого укажите время прибытия товара на товарном чеке.
Личный кабинет
Чтобы клиенту было комфортно совершать покупки в интернет магазине «Эльдорадо», ему следует зарегистрироваться в личном кабинете. Эта процедура очень проста.
Вверху главной странице находится кнопка «Вход и регистрация», нужно нажать на неё.
В открывшемся окошечке вводим номер телефона и нажимаем «Получить код».
На указанный вами номер придут цифры, которые следует написать в появившемся окне.
Далее заполняем анкету и нажимаете кнопку «Регистрация».
ВНИМАНИЕ! После регистрации следует зайти на указанную вами электронную почту и подтвердить её.
После этого заполним недостающую информацию о вас на сайте «Эльдорадо». Для этого перейдем в личный кабинет нажав на соответствующую кнопку вверху экрана.
Перейдя в личный кабинет можно сразу увидеть все возможности, которые он нам предоставляет. Нажимаем на крайнюю правую кнопку.
На странице этого раздела с левой стороны видим имеющуюся информацию о покупателе:
- «Отвязка и привязка карты» — в этом отделе находятся номера бонусных карт.
- «Мой профиль» — анкета с личными данными, её нужно заполнить до конца и сохраниться.
- «Профиль доставок» — информация для доставки товара.
- «Подписка» — показано, как сотрудники «Эльдорадо» могут вас информировать об акциях.
- «Рекламация» — раздел для оформления претензий.
- «Выйти»
Нажав крайнюю левую кнопку в личном кабинете можно увидеть программу лояльности и какие бонусы предлагает компания на данный момент.
Далее следует раздел «Мои заказы», в котором отображаются все покупки.
«Предложения» — здесь будут отображаться все предлагаемые скидки.
«Избранное» — в этом разделе находятся товары, которые вам понравились, и вы собираетесь их приобрести в будущем.
Поздравляю, вы зарегистрировались и можно начать совершать покупки онлайн.
Как сделать заказ
Совершать покупки в интернет-магазине «Эльдорадо» очень легко. Здесь вы всегда можете посмотреть интересующую вас информацию о технике и прочитать отзывы, это поможет определиться с правильным выбором.
Выбираем интересующий вас товар. Это можно сделать как в каталоге, так и нажав на соответствующую кнопку в верхней части экрана.
Например, мы хотим купить умные часы.
Смартфоны – гаджеты – умные часы.
На открывшейся странице, с левой стороны, сайт предлагает уточнить, какие именно параметры ищем:
- Акции;
- Наличие;
- Производитель;
- Предложения;
- Операционная система и т.д
Если вы ещё не определились с точной информацией, то можно просмотреть весть каталог. Или поставить галочки там, что именно ищите, тогда программа предложит товар по вашему запросу.
Когда нужно просмотреть полную информацию о товаре, нажмите на его изображение и откроется карточка.
В ней можно посмотреть такие разделы:
- Обзор;
- Характеристику;
- Отзывы;
- Аксессуары;
- Услуги и сервис;
- Инструкцию.
Когда выбор сделан, то с правой стороны нужно цвет изделия и нажать кнопку «Добавить в корзину».
Далее предлагается приступить к оформлению заказа или продолжить делать покупки.
В корзине с товаром вам предложат застраховать покупку, подобрать аксессуары, дополнительные услуги.
Выбрав все необходимое опуститесь вниз страницы и нажмите «Продолжить».
Далее открывается раздел с датой и адресом доставки, следует заполнить все пункты и так же нажимаем «Продолжить».
На этой странице предлагают определиться со способом оплаты.
В последнем разделе открывается вся информация о доставке. Проверьте все данные и после этого подтвердите её.
В течение некоторого времени на указанный номер перезвонит оператор интернет-магазина «Эльдорадо», и уточнит достоверность информации.
Удачных покупок.
